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我是武漢深寶華保安服務(wù)公司經(jīng)理孫繼科，今年是我參加押運工作的第十二個年頭。在從事武裝押運隊伍的管理過程當(dāng)中，我經(jīng)歷過挫折，也總結(jié)了許多經(jīng)驗。武裝押運隊伍是一支特殊的保安隊伍，不同于以人力防范為主的普通保安守護隊伍，押運工作涉及人、槍、車、款等重點環(huán)節(jié)，是一個綜合性的管理課題。保安押運隊伍的管理伴隨著我國改革開放的不斷深化和現(xiàn)代化服務(wù)水平的不斷提高，正步入一個新的發(fā)展時期。在新形勢下，保安押運隊伍建設(shè)的過程中，各種矛盾將會不斷出現(xiàn)。因此，我認(rèn)為，要牢固樹立“向科學(xué)管理要效益、向安全管理要成果”的思想，加大管理改革力度，才能有助于實現(xiàn)保安押運隊伍管理向著科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化等方向發(fā)展。那么，如何才能做好保安押運隊伍的管理與建設(shè)呢？下面，就結(jié)合我的經(jīng)驗談?wù)勗谘哼\隊伍管理方面的想法和體會。

管理者的素質(zhì)是關(guān)鍵

押運工作是一項專業(yè)性很強的工作，對管理人員各方面的要求都非常高，隊伍管理的各項制度和措施能否落到實處，關(guān)鍵靠各級管理人員的素質(zhì)和能力。由于大多數(shù)基層管理人員都是從一線押運隊伍中提拔任用的，沒有管理經(jīng)驗，學(xué)歷較低，也沒有豐富的理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。因此，基層管理昀水平整體偏低，也使基層管理經(jīng)驗欠缺的問題更為明顯，難以達(dá)到管理的需求?；诖耍抑贫嗽敿?xì)的培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備了豐富的培訓(xùn)資料，利用例會時間和周末學(xué)習(xí)日時間，分期分批組織各級管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)和工作管理能力，受到了基層骨干的普遍歡迎。

堅持學(xué)習(xí)是一個人不斷進(jìn)步的階梯，也是提高個人修為的重要途徑。在日常工作中，我鼓勵隊員主動學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)、理論知識以及公司制定的各項規(guī)章制度。在為人處事上，我牢固樹立大局意識，識大體，講原則，不爭名奪利，不計較個人得失，以“實實在在做人、踏踏實實做事”作為自己的行動準(zhǔn)則，設(shè)身處地為公司發(fā)展著想。

此外，我還重視管理團隊的自身建設(shè)，努力提高基層管理人員的綜合素質(zhì)。首先，從樹立各級管理人員的自身良好形象入手。我要求基層管理人員在抓好各自管理工作的同時，一定要加強學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)管理知識，不斷提高管理水平和自身人格魅力，把言教和身教、育人與律己有機統(tǒng)一起來，做到“言出于己，己必先行”。其次，從抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律工作入手。在實際工作中，我要求基層骨干要廉潔自律、率先垂范。班隊長嚴(yán)格按照自己的分工行使職責(zé)，正確看待和運用手中的權(quán)力，做到職權(quán)“到位而不趲位”，遇到問題“爭球而不踢球”。遇有重大問題堅持集體研究、集體討論決定，堅決執(zhí)行班子的議事制度以及民主生活會制度，有效地強化各級管理人員的勤政廉政意識，給隊伍管理帶來正氣。

隊里每周召開一次小隊長以上骨干人員會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件和規(guī)定，研究隊伍管理工作制度，做到形勢明、問題清，始終牢牢把握管理工作的主動權(quán)。在工作指導(dǎo)上，堅持全盤謀劃，把抓隊伍管理和押運執(zhí)勤緊密結(jié)合起來，做到部署任務(wù)有工作要求、組織實施有工作措施、抽查驗收有工作標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)講評有工作內(nèi)容。通過兩級例會制度，提高辦事效率和骨干人員抓隊伍的能力。

隊伍管理是首要工作，不僅要經(jīng)常思考、研究隊伍管理的方式方法，我還經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員到客戶進(jìn)行走訪，通過調(diào)看錄像、勤務(wù)檢查等方式深入基層檢查，了解員工執(zhí)勤情況，找隊員談心，掌握第一手情況，幫助基層解決和客戶溝通、交際方面的難題。

“落實到位”是基礎(chǔ)

隊伍管理的關(guān)鍵是要著重抓好三個“落實到位”。一是管理責(zé)任落實到位。

隊伍管理是一項綜合性的工程，必須落實分級管理，實行按級、按職、按部門、按分工負(fù)責(zé)制，堅持誰分管誰負(fù)責(zé)，一級抓一級，努力營造各部門齊抓共管的良好局面。分公司各級管理人員把隊伍管理工作納入議事日程，做到常分析形勢，常研究措施。同時，明確各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從分公司經(jīng)理、副經(jīng)理、運營室支隊長到大隊長、小隊長一直到各車組車長，各司其職，各負(fù)其責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，相互監(jiān)督，確保全員盡職盡責(zé)，不走過場，確保各項工作落實到位。

二是把“知兵、懂兵、愛兵”工作落到實處。押運隊伍是一支帶槍的隊伍，隊伍管理不能有絲毫松懈。要管好隊員首先就必須了解隊員。我認(rèn)為，各隊大隊長、小隊長必須了解隊員的基本情況，并將其作為隊伍檢查的“必修科目”。同時，分公司建立了談心檔案，可采取集體座談、個別談心和重點對象專談、平時訓(xùn)練和執(zhí)行任務(wù)后隨機談等靈活多樣的方式，把談心工作貫穿到生活的各個方向，及時消除押運員的不良情緒和心理問題。堅持“以人為本”的管理理念，幫助隊員解決交際困難，真正解決他們的后顧之憂，使隊員安心工作。

三是把全方位有效監(jiān)督落到實處。實施全方位的有效監(jiān)督，是保證各項制度落實、消除安全隱患、強化隊伍管理的必然要求和有效手段，找著力在實現(xiàn)“兩化”上下功夫：一是有效地發(fā)揮分公司督查小組作用，實現(xiàn)指導(dǎo)監(jiān)督經(jīng)?；?；二是健全社會、公司“兩位一體”的監(jiān)控體系，實現(xiàn)監(jiān)督管理體系化。

在加強防火防盜和對重點部位的安全管理方面，公司每月進(jìn)行一次安全大檢查及衛(wèi)生大掃除，包括武器庫、財務(wù)室、停車場、倉庫、食堂等重點部位。同時成立安全檢查小組，設(shè)立安全檢查及安全防范責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人。哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，直接追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任，使各環(huán)節(jié)都能明確自身的職責(zé)，盡量避免各類案件及事故的發(fā)生。

“人是我們最大的風(fēng)險點”，因此，分公司每月開展一次法制和道德教育會，每周進(jìn)行一次員工技能培訓(xùn)教育。我認(rèn)為，各隊隊長應(yīng)對員工進(jìn)行廣泛地思想排查、談心談話、家訪，尤其是對不放心人員進(jìn)行定期談話，隨時掌握其思想動態(tài)及社會背景，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，對于思想波動過大、易出問題的員工及時調(diào)離工作崗位。安全督查小組主要通過蹲守、隨車、調(diào)看銀行監(jiān)控錄像及和銀行負(fù)責(zé)人談活等手段及時了解員工的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，及時通報督察情況，督促整改。另外由運營室負(fù)責(zé)對員工開展定期的培訓(xùn)教育，如車長培訓(xùn)、攜款員培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)等專項培訓(xùn)，定期進(jìn)行公司制度的學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，加強員工崗值職責(zé)教育，培養(yǎng)員工愛崗就業(yè)的精神，不斷提高員工的責(zé)任意識和安全防范意識，不斷提升押運人員的綜合素養(yǎng)，最大限度地提升押運隊伍的整體形象。

在強化隊伍內(nèi)部教育監(jiān)督的同時，我也積極探索多種多樣的監(jiān)督管理模式。通過“雙重管理”、定期召開座談會和不定期走訪客戶等方式，拓展社會監(jiān)督面。通過召開家屬座談會等辦法，加強對押運員“八小時外”生活的管理。

管理上以點帶面

“無規(guī)矩不成方圓”。我堅持班隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)、工作、訓(xùn)練及生活秩序。我在隊伍管理中，始終按《押運勤務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行，提高各級管理人員和員工的執(zhí)行力，對執(zhí)行各項規(guī)章制度不嚴(yán)、隊伍管理松散的部門和個人，一律嚴(yán)肅處理。通過各項規(guī)章制度的檢查落實、抓典型，起到較好的警示作用，推動隊伍管理工作，維護紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

抓隊伍管理工作時，切忌不分輕重，必須抓住重點，有的放矢。我在隊伍管理方面，結(jié)合隊伍管理現(xiàn)狀，有針對性地強化管理措施。一是加強骨干人員管理，消除“干好干壞一個樣”的思想，充分調(diào)動骨干的工作積極性和遵紀(jì)守法的自覺性。二是加強教育工作，把思想政治教育納入隊伍教育體系。要求各級管理人員和押運員一起參加政治學(xué)習(xí)，一起過黨團組織生活．不斷提高骨干人員的法紀(jì)意識、大局意識和自律意識。我針對隊伍的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，和骨干隊員共同研究提出改進(jìn)的措施。要求管理人員加強自身的學(xué)習(xí)，工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以身作則，擔(dān)負(fù)起自己的工作職責(zé)，做到敢于管理，善于管理，不斷提高管理水平和工作能力，提高執(zhí)行力，抓好各項工作的落實，保持隊伍的穩(wěn)定。三是提高隊員的法律意識和安全意識，在查找消除隱患、改進(jìn)隊伍管理上下功夫。通過座談，了解、剖析治安形勢，廣泛摸底調(diào)查，及時消除隊伍中的存在的不穩(wěn)定因素。對押運員的思想、工作表現(xiàn)等情況充分了解，查找存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的對策和措施。

“兵無常勢，水無常形”。我認(rèn)為，隊伍管理的動態(tài)性、復(fù)雜性不斷變化，隊伍管理不是常式，必須依勢而變，不斷探索、調(diào)整、創(chuàng)新，始終把握住管理工作中難點、重點和熱點，才能真正管理好押運隊伍。

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